Adresse : 34 Place du Général de Gaulle - Bureau 3 59000 LILLE, France

Email : boutiquebakk@gmail.com

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société TIMER au capital social de 55 000,00 € dont le siège social est situé 34 Place du Général de Gaulle - Bureau 3 - 59000 LILLE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 845009893 ci-après dénommée “BAKK” (marque de la SARL TIMER) ayant le site www.bakk.fr et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat sur le site internet www.bakk.fr dénommée ci-après “l’acheteur”. 

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre BAKK et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.bakk.fr. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site www.bakk.fr est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

La société BAKK conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur. 

Article 2. Produits

Les produits disponibles à la vente sont ceux présentés sur le site www.bakk.fr dans la catégorie “A shopper”, dans la limite des stocks existants. 

Malgré toute l’attention portée à la gestion des stocks, il est possible qu’un produit commandé ne soit plus disponible. Dans ce cas, BAKK s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais par tout moyen approprié (appel téléphonique, courrier électronique) et à procéder à l’annulation de la commande concernée, avec un remboursement intégral incluant les frais de livraison.

Les produits présents dans la catégorie “Vos envies” ne sont pas disponibles à la vente. Il s’agit uniquement d’un recueil d’intention d’achat afin de gérer au mieux les commandes.

Chaque produit est présenté sur le site avec des photographies et une description détaillée de ses principales caractéristiques. 

Article 3. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits, sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA de 20% applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société BAKK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.

Conservez votre facture, elle vous servira en cas d’échange ou de remboursement. 

Article 4. Commande et modalités de paiement

La commande s’effectuera uniquement sur le site www.bakk.fr. L’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander, les met dans son panier, le modifie si besoin (quantités, références…),  choisit s’il souhaite récupérer sa commande au showroom ou se faire livrer. La livraison se fait soit en point relais mondial relay soit à domicile. Les frais de port s’adaptent en fonction de ce qui a été choisi. 

Il doit également se créer un compte en renseignant son numéro de téléphone ou son email. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de son email. La société BAKK propose à l’acheteur de régler sa commande soit par Paypal ou par carte bancaire.  Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par compte Paypal ou par carte bancaire est irrévocable. 

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée lors de sa commande, la société BAKK lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si l’acheteur souhaite contacter la société BAKK il peut le faire par email à l’adresse suivante : boutiqueabakk@gmail.com ou via le formulaire de contact du site internet.

Article 5. Service Après Vente 

Nous sommes disponibles et répondons aux mails sous 24h, du Lundi au Vendredi hors week-end, jours fériés et lors de nos congés annuels annoncés sur le site.

Article 6. Livraison

Nous traitons et expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés. Nous ne livrons pas lors de nos congés annoncés sur notre site Internet.

Il faut ensuite prendre en compte le temps de livraison propre à chaque transporteur. Les livraisons sont faites à l’adresse préalablement indiquée lors de votre commande qui ne peut être que dans une zone géographique convenue. 

Nos différents transporteurs : 

France métropolitaine en POINT RELAIS MONDIAL RELAY - RELAIS COLIS - CHRONOPOST: 4,90 €. Votre commande sera livrée sous 72h dès remise aux mains des transporteurs.

France métropolitaine à DOMICILE: 6,90€. Votre commande sera livrée sous 48 à 72h dès remise aux mains des transporteurs.

Retard de livraison : 

Si la livraison dépasse trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société BAKK pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. 

Art L.216.1 Le professionnel livre le bien ou fournit le service à la date ou dans le délai indiqué au consommateur, conformément au 3° de l’article L. 111-1, sauf si les parties en ont convenu autrement.

A défaut d’indication ou d’accord quant à la date de livraison ou d’exécution, le professionnel livre le bien ou exécute la prestation sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien.

Art L.221-15 Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient exécutées par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d’autres prestataires de services sans préjudices de son droit de recours contre ceux-ci.

Toutefois, il peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve exécution du contrat est imputable soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers contrat, soit à un cas de force majeure.

Article 7. Garantie

Tous les produits vendus sur le site www.bakk.fr bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément aux articles L. 217-3 à L. 217-16 du Code de la Consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés selon les articles 1641 à 1649 et 2232 du Code civil.

En cas de non-conformité ou de défaut d’un produit, le client peut le retourner à BAKK, qui procédera à son échange, à sa réparation ou à son remboursement, sans frais supplémentaires pour le client.

Toutefois, les garanties ne s’appliquent pas aux produits endommagés, modifiés ou réparés par le client. De même, si le client était  au courant d’un défaut au moment de l’achat, la garantie ne pourra être invoquée.

Toute réclamation ou demande d’échange/remboursement doit être adressée par e-mail à l’adresse suivante : bakkprecommande@gmail.com, dans un délai de quinze (15) jours après la réception du produit.

Article 8. Responsabilité

La société BAKK, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.bakk.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société BAKK. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte. 

Article 10. Données à caractère personnel

La société BAKK s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par email à l’adresse suivante : bakkprecommande@gmail.com.

Article 11. Médiation

Le client est informé par BAKK de la possibilité de recourir, en cas de contestation relative aux présentes conditions générales, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

En vertu de l’article L. 612-1 du code de la consommation : Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.

Le professionnel peut mettre en place son propre dispositif de médiation de la consommation ou proposer au consommateur le recours à tout autre médiateur de la consommation répondant aux exigences du présent titre.

Lorsqu’il existe un médiateur de la consommation dont la compétence s’étend à l’ensemble des entreprises d’un domaine d’activité économique dont il relève, le professionnel permet toujours au consommateur d’y recourir.

Les modalités selon lesquelles le processus de médiation est mis en œuvre sont précisées par décret en Conseil d’Etat.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, vous avez la possibilité de recourir au service de médiation suivant : 

MEDIATION - VIVONS MIEUX ENSEMBLE

Adresse du site: www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

Adresse du médiateur: 2 impasse de Beauregard 54000 NANCY

Email du médiateur: mediation@vivons-mieux-ensemble.fr

En cas de litige transfrontalier, le client peut également contacter la plateforme de résolution des litiges mise en place par la Commission Européenne à l’adresse suivante : https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr

Article 12. Droit de rétractation (RETOURS & ÉCHANGES)

Retour : 

Droit légal

En vertu de l’article L 221.18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai légal de quatorze jours ouvrables à compter de la réception intégrale de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans donner de motif préalable, et ainsi faire le retour du (ou des) produit(s) au vendeur pour remboursement.

Pour cela, il vous suffit de nous retourner l’article avec l’étiquette, non porté, dans son emballage d’origine, avec la facture afin de retrouver la référence de votre commande, à l’adresse postale suivante :

BAKK – 52 rue jean baptiste lebas 59910 BONDUES

Vous n’aurez le droit à aucun remboursement, ni échange si le produit livré a été utilisé, porté, s’il ne se trouve pas dans les mêmes conditions qu’au moment de la livraison (dans l’emballage d’origine, avec la cordelette de sécurité de l’étiquette intacte) ou s’il a été endommagé.

Il est précisé que, sous réserve de l’article L221-28 du code de la consommation, le client peut valablement retourner les vêtements qu’il a essayé, sous réserve qu’il ne les ai pas abîmés ou portés plus que nécessaire pour l’essai.

Les frais de retour du (ou des) produit(s) restent intégralement à votre charge. Nous ne fournissons pas d’étiquette retour. Attention tout colis renvoyé vers un point relais ne sera en aucun cas récupéré et remboursé. Le colis de retour étant à votre charge jusqu'à son arrivée dans notre entrepôt, merci de donner une preuve d'envoi avec un numéro de suivi.

Au-delà de 14 jours les articles ne pourront être acceptés. En effet, nos collections changent rapidement et nous ne pouvons donc pas revendre les articles.

Le remboursement se fera sur le même support de paiement que celui utilisé lors de l’achat du (ou des) produit(s). Le montant du remboursement sera égale à la totalité du prix des articles retournés (à l’exception des frais de livraison). Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Echange :

Aucun échange ne peut être effectué par voie postale.

Les articles achetés sur l’e-shop ou en boutique privée peuvent faire l’objet :

• soit d’un retour avec remboursement, conformément aux dispositions relatives au droit de rétractation,

• soit d’un échange effectué exclusivement en boutique privée, sous réserve de disponibilité des articles.

En cas de retour par voie postale, la cliente est remboursée du montant de l’article retourné, hors frais de livraison.
Les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition liés à une nouvelle commande restent entièrement à la charge de la cliente.

Aucun échange à distance (par correspondance) ne sera accepté.

Article 13. Article défectueux ou erreur produit

Vous disposez de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’un défaut sur un produit reçu ou d’une erreur dans votre commande. Nous vous invitons dans ce cas, à nous informer du défaut ou de l’erreur en nous contactant par email à boutiquebakk@gmail.com avec une photo du défaut ou du mauvais produit reçu en plus de votre message. Après avoir contacté notre SAV, une étiquette de retour vous sera envoyée pour nous renvoyer le produit. Les frais de retour sont à notre charge dans ces cas précis. Une fois reçu, nous procéderons à un échange si le stock nous le permet, dans le cas contraire nous procéderons au remboursement.

Si vous ne nous contactez pas avant l’envoi, nous ne pourrons procéder au remboursement de vos frais de retour.

Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si vous dépassez le délai de 3 jours après réception de votre commande pour nous prévenir d’un éventuel défaut ou d’une erreur produit.

De la même façon, aucune réclamation ne sera prise en charge si la pièce a été portée et/ou n’a plus son étiquette et/ou a été lavée.